Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Tukipalvelumme Vahvuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Luonamme Epic Bet Suomi pelaajat löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka kaikki on huolellisesti valittu kumppanuudessa alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelivalikoima kattaa kaiken klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin sekä kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia kuuluisien tunnustettujen pelinkehittäjien kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin uutuuksiin heti näiden ilmestyttyä saataville. Panostamme varsinkin Suomen pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä, että jokainen pelaajien suosikit ovat saatavilla sujuvasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa aidon kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maapallon tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi asettaa ankaria ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Jokainen toimintamme tarkastetaan toistuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti erillisissä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme laajat välineet pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoja ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun kanssa mahdollistaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät apua peliongelmiin.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksumenetelmien olennaisen arvon suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet integroineet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat niin nopeat talletuksia että myös vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahat siirtyy asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan niin uusia tulijoita että myös pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Jokainen bonuksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonussäännöt ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee monimutkaisemmat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Myös tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.